Kako izraditi politiku za umjetnu inteligenciju

Većina organizacija pristupa implementaciji ISO 22301 – Sustav upravljanja kontinuitetom poslovanja (BCMS) kao načinu za ispunjavanje regulatornih zahtjeva ili očekivanja klijenata. No ono što mnogi ne očekuju jest niz dodatnih koristi koje ovaj standard može donijeti poslovanju, daleko izvan pukog “preživljavanja krize”. U nastavku donosimo nekoliko ključnih, ali često zanemarenih koristi koje implementacija ISO 22301 može donijeti vašoj organizaciji: 1. Poboljšana reputacija i konkurentska prednost Organizacije koje imaju uspostavljen i certificiran sustav kontinuiteta poslovanja ulijevaju povjerenje kupcima, partnerima i investitorima. U svijetu u kojem su cyber napadi, klimatske promjene i prekidi opskrbnih lanaca sve češći, tvrtke koje mogu dokazati otpornost imaju jasnu tržišnu prednost. 2. Jačanje povjerenja klijenata i dionika Klijenti i poslovni partneri sve više traže dokaze o otpornosti svojih dobavljača. ISO 22301 omogućuje transparentnost i jasno pokazuje da je organizacija sposobna brzo reagirati u kriznim situacijama i zadržati ključne funkcije. 3. Usklađenost s drugim normama i zahtjevima ISO 22301 se izvrsno nadopunjuje s drugim standardima poput ISO 27001 (informacijska sigurnost) i ISO 9001 (upravljanje kvalitetom). Integracijom više sustava organizacija može pojednostaviti interne procese, smanjiti dupliciranje zadataka i uštedjeti resurse. 4. Povećana učinkovitost i bolja interna komunikacija Kroz proces planiranja i testiranja BCMS-a, organizacije često otkrivaju slabosti u komunikaciji, procedurama i infrastrukturi. Rezultat je bolja pripremljenost, jasnije uloge i odgovornosti te učinkovitije donošenje odluka. 5. Bolja kultura upravljanja rizicima ISO 22301 potiče organizacije da sustavno identificiraju, procjenjuju i adresiraju rizike. Time se gradi otpornost, ali i proaktivna kultura koja pomaže u sprječavanju problema, a ne samo u reagiranju na njih. Zaključak: Implementacija ISO 22301 nije samo "još jedan ISO" – to je strategijska odluka koja organizaciji može pomoći da preživi, ali i uspije u izazovnim vremenima. Osim otpornosti, ovaj standard donosi i bolje upravljanje, jaču reputaciju te povećanu sposobnost za rast i razvoj. Želite saznati više kako ISO 22301 može unaprijediti vaše poslovanje? Kontaktirajte nas – rado ćemo vas savjetovati!

Tvrtka ISO Solutions od sada u svojoj ponudi ima implementaciju ISO/IEC 42001:2023, prvog međunarodnog standarda za sustave upravljanja umjetnom inteligencijom (AI)! Što je ISO/IEC 42001? ISO/IEC 42001 je najnoviji međunarodni standard razvijen za organizacije koje dizajniraju, razvijaju, implementiraju ili koriste sustave temeljene na umjetnoj inteligenciji. Standard donosi okvir za odgovorno, transparentno i pouzdano upravljanje AI tehnologijama, uzimajući u obzir ključna načela kao što su: etičnost i poštenje, sigurnost i privatnost, upravljanje rizicima, kvaliteta podataka i nadzor nad algoritmima. Prednosti za Vašu organizaciju Implementacijom ISO/IEC 42001 vaša organizacija: povećava povjerenje korisnika i partnera u AI sustave koje razvija ili koristi, osigurava usklađenost s regulativama i etičkim smjernicama u AI području, uvodi strukturirano upravljanje rizicima povezanima s AI tehnologijama, jača konkurentsku prednost na tržištu kroz dokazanu odgovornost i transparentnost. Kome je standard namijenjen? Standard je primjenjiv na: tehnološke tvrtke koje razvijaju AI rješenja, javne i privatne organizacije koje koriste AI u analitici, odlučivanju ili automatizaciji, sve koji žele unaprijediti upravljanje podacima, modelima i algoritmima u skladu s najboljom međunarodnom praksom. Kako vam možemo pomoći? Naš stručni tim nudi: procjenu spremnosti organizacije za ISO 42001, izradu kompletne dokumentacije i politika sukladnih zahtjevima standarda, edukaciju i obuku zaposlenika, podršku tijekom certifikacijskog audita. ________________________________________ Kontaktirajte nas već danas i budite među prvim organizacijama koje će implementirati najmoderniji sustav upravljanja umjetnom inteligencijom – odgovorno, sigurno i transparentno!

Prvi međunarodni ISO standard za klimatsku neutralnost dolazi 2025. godine Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) najavila je objavu ISO 14068, prvog međunarodnog standarda koji će pružiti jasne i univerzalne smjernice za postizanje ugljične neutralnosti. Očekuje se da će standard biti službeno predstavljen tijekom klimatske konferencije COP30, koja će se održati u studenom 2025. u Brazilu. Zašto je ISO 14068 važan? U razdoblju kada sve više organizacija teži održivosti i smanjenju emisija stakleničkih plinova, potreba za pouzdanim i globalno primjenjivim kriterijima za postizanje neto-nula emisija postaje ključna. Novi ISO 14068 standard: Zamjenjuje dosadašnji PAS 2060, čime se podiže razina vjerodostojnosti. Donosi jedinstvene zahtjeve i metodologije za izračun, smanjenje i neutralizaciju emisija. Pruža osnovu za neovisnu verifikaciju tvrdnji o ugljičnoj neutralnosti. Podržava organizacije u razvoju strateških klimatskih ciljeva u skladu s Pariškim sporazumom. Ključne značajke standarda Definira što znači biti "ugljično neutralan" prema međunarodnim kriterijima. Osigurava transparentnost u komunikaciji klimatskih tvrdnji. Integrira se s postojećim ISO normama, osobito serijom ISO 14000 (upravljanje okolišem). Usklađen je s ESG (Environmental, Social, Governance) zahtjevima tržišta i zakonodavstva. Što dalje? Organizacije koje žele biti među prvima u primjeni standarda trebaju već sada započeti s pripremama: Identificirati i kvantificirati svoje emisije stakleničkih plinova (GHG). Uskladiti strategije smanjenja emisija s novim zahtjevima. Uključiti neutralizaciju kroz validirane projekte (npr. ponovna pošumljavanja, CCS tehnologije). 

Supplier Corrective Action Request (SCAR) tradicionalno se percipira kao administrativni zadatak usmjeren na ispravljanje grešaka dobavljača. Međutim, suvremene organizacije prepoznaju SCAR kao ključni alat za jačanje partnerskih odnosa s dobavljačima , smanjenje rizika i postizanje operativne izvrsnosti . Od reaktivnog do proaktivnog pristupa Umjesto da SCAR služi samo za dokumentiranje problema, vodeće tvrtke ga koriste za poticanje transparentnosti i odgovornosti među dobavljačima. Ovakav pristup ne samo da rješava trenutne nesukladnosti, već i potiče dobavljače na kontinuirano poboljšavanje svojih procesa , što rezultira otpornijim i učinkovitijim lancem opskrbe. Ključni trendovi u upravljanju SCAR procesom Razmišljanje temeljeno na riziku : Sukladno smjernicama normi poput ISO 9001 i IATF 16949 , organizacije se fokusiraju na prioritetno rješavanje nesukladnosti s visokim rizikom, čime se osigurava optimalna upotreba resursa.​ Prediktivna analitika : Korištenjem umjetne inteligencije i velikih podataka , tvrtke mogu predvidjeti potencijalne probleme s dobavljačima prije nego što se pojave, omogućujući proaktivno djelovanje i smanjenje zastoja u proizvodnji.​ Digitalna transformacija SCAR procesa : Implementacija digitalnih platformi omogućuje praćenje u stvarnom vremenu , automatizirane obavijesti i besprijekornu komunikaciju između tvrtki i dobavljača, čime se ubrzava rješavanje problema i povećava odgovornost.​ Tehnološka rješenja za optimizaciju SCAR-a Integracija naprednih digitalnih alata transformira SCAR iz administrativnog opterećenja u stratešku prednost:​ Automatizirani tijekovi rada : Smanjuju potrebu za ručnim praćenjem, ubrzavaju proces prijave i rješavanja problema te smanjuju administrativno opterećenje.​ Integrirano praćenje performansi dobavljača : Omogućuje uvid u trendove kvalitete u stvarnom vremenu, olakšavajući prepoznavanje ponavljajućih problema i donošenje informiranih odluka.​ AI-podržana analiza uzroka : Korištenjem strojnog učenja, organizacije mogu dublje analizirati obrasce nesukladnosti, što omogućuje preciznije i brže identificiranje temeljnih uzroka problema.​ Studija slučaja: SCAR kao pokretač rasta Globalni proizvođač suočen s učestalim problemima s dobavljačima implementirao je cloud-based SCAR sustav , što je rezultiralo smanjenjem nesukladnosti za 30% unutar godine dana. Korištenjem automatiziranih procjena rizika i prediktivne analitike, tvrtka je rano prepoznavala potencijalne probleme i surađivala s dobavljačima na rješavanju temeljnih uzroka, čime je SCAR transformiran iz administrativnog zadatka u stratešku prednost.​ Zaključak SCAR više nije samo alat za ispravljanje pogrešaka, već ključna komponenta strategije za osiguranje kvalitete i otpornosti lanca opskrbe. Organizacije koje prihvaćaju proaktivan pristup, koriste prediktivnu analitiku i implementiraju digitalna rješenja mogu izgraditi snažnije odnose s dobavljačima, poboljšati kontrolu kvalitete i ostvariti konkurentsku prednost na tržištu. 

Sukladno nedavnoj odluci Međunarodne organizacije za standardizaciju, od današnjeg dana uvodi se ISO 0104:2025 – Sustav upravljanja šaljivim sadržajem. Ovaj standard osmišljen je kako bi organizacijama omogućio sustavno upravljanje humorom, smijehom i nepredvidivim situacijama koje izazivaju radost zaposlenika. Ključni zahtjevi standarda uključuju: Provedbu Analize šale i rizika smijeha (AS-RS) prije bilo kakve interne podvale. Imenovanje službenog Voditelja za veselje i šalu (VVS). Održavanje redovitih humorističkih revizija i neformalnih smotri kreativnosti. Uspostavu registra svih šala s jasno definiranim poantom, metrikama uspješnosti i razinom zatečenosti ciljanih kolega. Dodatno, sve šale moraju biti u skladu s ESG načelima, osobito po pitanju ekološke održivosti šala (bez štetnih emisija CO2 iz smijanja ili korištenja jednokratnih podvala). Prva interna evaluacija šaljivosti zakazana je za 1.4.2026. Za sve dodatne informacije, molimo da kontaktirate naš novi sektor: ISO ODJEL ZA HUMOR Vaš ISO tim "Jer ni ISO sustavi ne moraju uvijek biti ozbiljni." :)

Ljudi su temelj svakog posla. Stoga je učinkovito upravljanje zdravljem i sigurnošću na radu (OHS) ključno za uspjeh. Nekontrolirani rizici za zdravlje, sigurnost i dobrobit radnika izravno potkopavaju misiju vaše organizacije, potencijal za rast i dugoročnu otpornost. Zato je bitno biti potpuno svjestan opasnosti, razviti strategije za smanjenje rizika i promicati kulturu koja štiti vaše radnike. Bez obzira na sektor u kojem poslujete ili prirodu Vaših aktivnosti, zaštita ljudi koji rade za vas od rizika zaštite na radu zahtijeva dobro planiranje i stalni nadzor. Implementacija robusnog sustava upravljanja zaštitom na radu dokazani je način za sprječavanje nesreća i lošeg zdravlja te zaštitu dugoročne održivosti vaše organizacije kroz njezinu najvrjedniju imovinu – njezine ljude. Što je opasnost od OHS-a? Ljudi često nisu svjesni niza opasnosti povezanih s radom. Opasnost za zdravlje na radu je svaka radna situacija, aktivnost ili proces koji može naštetiti ljudima. Opasnosti za zaštitu na radu kreću se od istrošenih žica do rada na visini, kemikalija, nedostatka odgovarajućih resursa ili neizdrživih radnih opterećenja. Opasnosti koje nisu eliminirane ili na drugi način kontrolirane rezultiraju rizicima za zdravlje na radu. Uobičajeni zdravstveni i sigurnosni rizici uključuju: Mentalno loše zdravlje: Stres, tjeskoba i izgaranje značajno utječu na izvedbu, što dovodi do smanjene produktivnosti, niskog morala i ozbiljnih fizičkih zdravstvenih problema. Iscrpljenost: Kronični umor i prekomjerni rad rezultiraju povećanjem nesreća, pogrešaka i dugoročnih zdravstvenih problema, poput visokog krvnog tlaka i bolesti srca, što utječe na ukupnu učinkovitost poslovanja. Zarazna zdravstvena stanja Bolesti poput gripe ili COVID-19 mogu se brzo proširiti ako se ne poduzmu preventivne mjere, što dovodi do široko rasprostranjenog izostanka s posla i značajnog poremećaja u radu ili smanjenja učinka. Nezarazna zdravstvena stanja: Bolest povezana s radom može proizaći iz mnogih okolišnih i infrastrukturnih čimbenika. To uključuje loše upravljanje sustavima vode i ventilacije, nesigurno rukovanje hranom, pripremu i skladištenje te čimbenike kao što su izloženost kemikalijama ili zračenju. Bolesti poput srčanih bolesti, dijabetesa i pretilosti također mogu nastati zbog lošeg upravljanja zaštitom na radu, što u konačnici povećava izostanak s posla i troškove zdravstvene skrbi. Ozljede povezane s radom: Ozljede uzrokovane nesigurnim radnim uvjetima i praksama variraju od kroničnih problema, kao što su oštećenje leđa ili ozljeda koja se ponavlja, do ozljeda koje mijenjaju život ili smrtonosnih ozljeda. Sve to može dovesti do značajnog izostanka s posla, prekida rada, pravnih obveza i pada morala zaposlenika. Rizici zaštite na radu mnogo su veći od pitanja sigurnosti radnika. Ako im se ne upravlja, mogu utjecati na sve, od zadržavanja zaposlenika do produktivnosti i ugleda vaše tvrtke. Uklanjanje opasnosti i izravno rješavanje rizika ne samo da štite vaš tim, već i povećavaju motivaciju, smanjuju vrijeme zastoja i održavaju glatko odvijanje vašeg poslovanja. Vrste opasnosti Sigurnosne opasnosti: Očigledni, ali kritični rizici – skliski podovi, teški strojevi, električna oprema, rad na visini ili u ograničenim prostorima – zahtijevaju redovite sigurnosne inspekcije i procjene rizika kako bi se osiguralo da su sve mjere opreza na mjestu. Kemijske opasnosti: Od opasnih para do zapaljivih tekućina, kemijska sigurnost je glavni prioritet. Ispravno rukovanje, skladištenje i ventilacija ključni su za smanjenje izloženosti ovim potencijalno toksičnim opasnostima na radnom mjestu. Fizičke opasnosti : Izloženost ekstremnim temperaturama, zračenju, glasnoj buci i slaboj rasvjeti predstavljaju značajne zdravstvene opasnosti. Ova stanja možda neće uzrokovati trenutnu štetu, ali mogu imati ozbiljne dugoročne posljedice ako se ne riješe. Ergonomske opasnosti: Zadaci poput dizanja teških tereta, dugotrajnog sjedenja ili ponavljajućih pokreta mogu dovesti do ozljeda naprezanja i problema s mišićno-koštanim sustavom. Ergonomske procjene rizika i prilagodbe pomažu u održavanju udobnosti i produktivnosti te izbjegavaju kronična iscrpljujuća stanja. Biološke opasnosti: često zanemarene, organske prijetnje poput bakterija, plijesni, životinjskog otpada i krvlju prenosivih patogena zahtijevaju pažljivu analizu opasnosti i posebne kontrole kako bi se spriječili ili ublažili zdravstveni rizici. Psihosocijalne opasnosti: Stres, uznemiravanje, maltretiranje i diskriminacija spadaju u ovu kategoriju. Rješavanje psihosocijalnih rizika ključno je za dobrobit i poticanje kulture podrške na radnom mjestu. Trošak opasnosti na radnom mjestu Nekontrolirani profesionalni rizici dolaze s očiglednim troškovima: prekid rada, medicinska skrb, zamjena osoblja, popravci opreme i veće premije osiguranja. Zakonske kazne i doprinosi fondu za prevenciju također povećavaju financijski teret. Osim izravnih troškova bolesti ili ozljeda na radnom mjestu, poslodavci također moraju uzeti u obzir manje očite, ali utjecajne posljedice. To uključuje: Izgubljena produktivnost: Odsutnost zaposlenika može smanjiti produktivnost i dodatno opteretiti kolege, potencijalno odgađajući važne projekte. Incidenti na radnom mjestu, uključujući nesreće koje rezultiraju ozljedama ili zamalo nesrećama, ometaju svakodnevne operacije i smanjuju učinak. Troškovi zapošljavanja i obuke: Zapošljavanje i obuka novog osoblja ili privremene zamjene povećavaju troškove kako bi se osigurao kontinuitet poslovanja. Rastuće premije osiguranja: Česte nesreće ili loše zdravlje mogu povećati premije osiguranja, povećavajući dugoročne troškove. Administrativni troškovi: Zdravstvena i sigurnosna pitanja rezultiraju dodatnim troškovima za upravljanje istragama, zahtjevima i dokumentacijom povezanom s nesrećom. Imidž tvrtke: Bolesti i nezgode na radnom mjestu mogu ukaljati ugled tvrtke, utječući na povjerenje klijenata, povjerenje investitora i percepciju javnosti. Narušeni ugled također može dovesti do poteškoća u zapošljavanju kvalitetnih zaposlenika. Smanjenje rizika za zaštitu na radu 1. Provedite temeljit proces identifikacije opasnosti i radite sa svojim timom na otkrivanju rizika na radnom mjestu koji su specifični za različite uloge. Redoviti sigurnosni pregledi i pregledi incidenata mogu otkriti skrivene opasnosti, od problema sa strojevima do kemijskih opasnosti. 2. Nakon što identificirate opasnosti na svim mjestima gdje se obavlja posao – uključujući domove zaposlenika, ako je relevantno – implementirajte kontrole kako biste zaštitili svoje ljude . Raščlanite svaki rizik kao dio procjene rizika i navedite mjere potrebne za sprječavanje lošeg zdravlja i ozljeda. Osigurajte da proces uključuje identifikaciju psihosocijalnih rizika i korijenskih uzroka stanja kao što su stres i nedostatak motivacije. Ovo se može činiti očiglednim, ali mnoge organizacije, posebno u okruženjima niskog rizika, preskaču ovaj vitalni korak. 3. Postavite kontrole kako biste osigurali da vaš plan radi prema očekivanjima. Strategija može izgledati sjajno na papiru, ali stalna evaluacija ključna je za osiguravanje njezine primjene u praksi. Rizici se mijenjaju na temelju unutarnjeg i vanjskog konteksta u kojem poslujete. Sve, od uvođenja novih linija proizvoda ili usluga, do fluktuacije osoblja, ekstremnih vremenskih uvjeta, političkih nemira ili ekonomskih padova, može značiti da kontrole za upravljanje rizicima trebaju prilagodbu. 4. Dokumentiranje vaših rezultata procjene rizika i kontinuiranog rada na zaštiti na radu važno je za praćenje napretka i osiguravanje zakonske usklađenosti. Iako to možda nije potrebno zakonom, detaljni zapisi o identifikaciji opasnosti, procjenama rizika, inspekcijama i korektivnim radnjama grade povjerenje i pružaju vrijednu referencu za buduća poboljšanja. 5. Upravljajte svojim performansama zaštite na radu kroz kontinuirani nadzor, mjerenje i procjenu . Osigurajte redovite preglede na visokoj razini učinkovitosti kontrola, tako da možete poduzeti korektivne mjere ako je potrebno. Ostati agilan prema rastućim rizicima omogućuje vam da se uhvatite u koštac s novim izazovima prije nego što utječu na vaše poslovanje. Proaktivno upravljanje rizicima sa standardima ISO pruža pomoć u izgradnji sigurnih radnih okruženja. Globalna mjerila poput ISO 45001 nude dovoljno resursa za pomoć organizacijama u upravljanju OHS i boljom zaštitom radnika. Uzimajući holistički pristup i osiguravajući da se OHS uzima u obzir u svakom aspektu vašeg poslovanja, štitite ljude i pomažete u izgradnji uspješne organizacije. Standardi sustava upravljanja kao što je ISO 45001 ne samo da vam pomažu u usklađivanju sa zakonom, oni mogu transformirati vaš pristup riziku , pomažući u stvaranju radnog okruženja u kojem su zdravlje i sigurnost ukorijenjeni u sve što radite. Velike korporacije Velike organizacije su pod sve većim pritiskom da zadrže više standarde korporativnog upravljanja i transparentnosti. Uz tržišno vođeno gospodarstvo i društvo koje je svjesnije rizika, mnoge tvrtke prepoznaju značajne prednosti performansi zaštite na radu i integracije zdravlja i sigurnosti u cjelokupnu strategiju. Pogodnosti uključuju: Poboljšanje imidža, brenda i ugleda organizacije Ispunjavanje obveza korporativne društvene odgovornosti Izgradnja snažnih odnosa s dionicima Promicanje povjerenja investitora Mala poduzeća Mala i srednja poduzeća znatno su više pogođena lošim upravljanjem zaštitom na radu. S manjom radnom snagom, učinci lošeg zdravlja ili ozljeda se povećavaju, tako da proaktivni pristup upravljanju OHS-om može donijeti velike koristi. To uključuje: Ispunjavanje zahtjeva poslovnih klijenata o zaštiti na radu kako bi se osigurali i zadržali ugovori Izbjegavanje značajnog prekida poslovanja i gubitka ključnog osoblja Poticanje motivacije, predanosti i lojalnosti zaposlenika Osiguravanje pristupa pristupačnom osiguranju Bez obzira na to jesu li veliki ili mali, ključni pokretač za ulaganje u zaštitu na radu je zajednički cilj zaštite ljudi dok podržava dugoročni rast i održivost organizacije.

Plan kontinuiteta poslovanja je strateški dokument koji opisuje procese, procedure i sustave koji su organizaciji potrebni za održavanje kritičnih operacija tijekom prekida. Za razliku od oporavka od katastrofe, koji se usredotočuje na obnavljanje IT sustava, BCP obuhvaća cijelu organizaciju, osiguravajući da sve ključne funkcije - kao što su ljudski resursi, lanac opskrbe i korisnička služba - mogu nastaviti s minimalnim zastojem. „Nadaj se najboljem, ali planiraj najgore.“ Snažan plan kontinuiteta poslovanja čini razliku kada je najvažnije. Plan kontinuiteta poslovanja je neophodan jer priprema organizaciju za rješavanje neočekivanih poremećaja uz održavanje kritičnih operacija. Ostali uključuju: 1. Minimiziranje zastoja i financijskih gubitaka Zastoji mogu osakatiti poslovanje. Svakim satom neaktivnosti gubi se prihod, a operativni troškovi rastu. BCP identificira kritične operacije i nudi rješenja za njihov rad, smanjujući financijski učinak prekida. 2. Čuvanje ugleda i povjerenja kupaca Kriza može ocrniti vaš brend ako se ne upravlja učinkovito. Plan kontinuiteta poslovanja osigurava besprijekornu komunikaciju s klijentima i dionicima, pokazujući da je vaše poslovanje pripremljeno, otporno i pouzdano. 3. Usklađenost s propisima Mnoge industrije, kao što su financije, zdravstvo i IT, zahtijevaju da tvrtke imaju plan za nastavak poslovanja. Nepoštivanje može dovesti do novčanih kazni i pravnih problema. Priprema robusnog BCP-a također poboljšava položaj vaše organizacije kod revizora i regulatornih tijela. 4. Ublažavanje operativnih rizika Prirodne katastrofe, prekidi u opskrbnom lancu ili kibernetički napadi mogu zaustaviti vaše operacije. BCP pomaže u ublažavanju ovih rizika ocrtavanjem preventivnih mjera i strategija brzog odgovora. 5. Zaštita zaposlenika i imovine Vaša radna snaga je vaša najveća vrijednost. Dobro pripremljen BCP osigurava sigurnost zaposlenika u hitnim slučajevima i štiti organizacijsku imovinu poput podataka, opreme i intelektualnog vlasništva. 6. Poticanje organizacijske otpornosti Vjerojatnije je da će se poduzeća s planovima za nastavak poslovanja prilagoditi i napredovati pred izazovima. BCP pomaže organizacijama da izgrade otpornost identificiranjem ranjivosti i njihovim proaktivnim rješavanjem. Zaključak Organizacije se suočavaju s različitim rizicima od prirodnih katastrofa do kibernetičkih napada, pandemija, pa čak i gospodarskih padova. Sposobnost izdržavanja i oporavka od ovih izazova ključna je za preživljavanje. Ovdje na scenu stupa Plan kontinuiteta poslovanja (BCP). Dobro osmišljen BCP osigurava da vaše poslovanje može nastaviti poslovati tijekom i nakon krize, čuvajući vašu imovinu, ugled i dionike. BCP više nije luksuz; to je nužnost u današnjem nestabilnom svijetu. Štiti organizaciju od nepredviđenih poremećaja, osigurava neprekinutu isporuku usluga i gradi povjerenje dionika. Ulaganjem u sveobuhvatni BCP, ne samo da se priprema za potencijalne krize, već i čuva budućnost poslovanja.

Implementacija sustava upravljanja kvalitetom (QMS) ključna je za organizacije koje imaju za cilj poboljšati učinkovitost, osigurati sukladnost i povećati zadovoljstvo kupaca. Međutim, uspjeh u implementaciji QMS-a ovisi o postavljanju jasnih, djelotvornih i dostižnih ciljeva. Kriteriji SMART —akronim za Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound—omogućuju strukturirani pristup definiranju ovih ciljeva i učinkovitom upravljanju njima. Specifično (S – Specific) Specifični cilj daje jasnoću i fokus, osiguravajući da svi dionici razumiju što se želi postići. Nejasni ciljevi mogu dovesti do zabune i neusklađenosti. Primjer u QMS-u: Umjesto izjave "Poboljšati kontrolu dokumenata", definirajte cilj kao: "Implementirajte centralizirani sustav upravljanja digitalnim dokumentima za sve dokumente pod kontrolom ISO-a u odjelu proizvodnje." Mjerljiv (M – Measurable) Mjerljivi ciljevi omogućuju praćenje i evaluaciju napretka. Mjerni podaci pružaju osnovu za određivanje jesu li ciljevi ispunjeni. Primjer u QMS-u: Postavite mjerljive ciljeve, kao što su: “Smanjite vrijeme pronalaska dokumenata za 40% unutar šest mjeseci nakon implementacije sustava za upravljanje dokumentima.” To omogućuje timovima da procijene izvedbu i izvrše potrebne prilagodbe. Dostižno (A – Achievable) Iako bi ciljevi trebali biti izazovni, oni također moraju biti realni, s obzirom na resurse, vještine i ograničenja organizacije. Postavljanje preambicioznih ciljeva može dovesti do frustracija i neuspjeha. Primjer u QMS-u: Ako organizacija ima ograničenu informatičku stručnost, dostižan cilj može biti: “Obučite 80% zaposlenika za korištenje novog QMS softvera unutar tri mjeseca.” To osigurava da tim može ostvariti rezultate bez preopterećenja dostupnih resursa. Relevantno (R – Relevant) Ciljevi bi se trebali uskladiti sa širim ciljevima organizacije i dodati vrijednost njezinoj misiji. Relevantnost osigurava da su napori usmjereni na prioritete koji pridonose ukupnoj kvaliteti i poslovnoj uspješnosti. Primjer u QMS-u: Relevantan cilj za proizvodnu tvrtku može biti: "Smanjite pritužbe kupaca vezane uz nedostatke proizvoda za 25% unutar jedne godine kroz poboljšane postupke kontrole kvalitete." To je izravno povezano s povećanjem zadovoljstva kupaca i poslovne konkurentnosti. Vremenski ograničeno (T - Time-bound) Postavljanje vremenskog okvira stvara hitnost i odgovornost. Rok motivira akciju i osigurava da se napredak redovito pregledava. Primjer u QMS-u: "Dovršite proces interne revizije za certifikaciju ISO 9001 do 31. prosinca 2024." Time se uspostavlja jasan vremenski okvir za postizanje cilja. Prednosti primjene SMART kriterija u implementaciji QMS-a: a. Poboljšani fokus: Osigurava da su napori usmjereni prema dobro definiranim ciljevima. b. Odgovornost: dodjeljuje jasne odgovornosti i vremenske okvire članovima tima. c. Optimizacija resursa: Sprječava rasipanje usklađivanjem zadataka s realnim mogućnostima. d. Poboljšano donošenje odluka: Pruža mjerljive podatke za procjenu napretka. e. Održivi uspjeh: Potiče sustavan i organiziran pristup postizanju ciljeva. Zaključak: SMART kriteriji djeluju kao snažan okvir za uspješnu implementaciju QMS-a potičući način razmišljanja usmjeren na ciljeve. Osiguravanjem da su ciljevi SMART za specifične, mjerljive, dostižne, relevantne i vremenski ograničene, organizacije mogu učinkovito upravljati složenošću implementacije QMS-a, potičući kontinuirano poboljšanje i dugoročni uspjeh.

Sve veći zahtjevi za sigurnost podataka i zaštitu informacija u automobilskoj industriji rezultirali su uvođenjem TISAX-a (Trusted Information Security Assessment Exchange) kao standarda koji postavlja nove temelje za upravljanje informacijskom sigurnošću. TISAX, koji je razvio Verband der Automobilindustrie (VDA), odnosno Njemačko udruženje automobilskih proizvođača, postaje ključan za sve tvrtke koje surađuju s automobilskim proizvođačima u Europi. Cilj TISAX-a je osigurati povjerljivost, integritet i dostupnost podataka kroz jasno definirane sigurnosne protokole i kontrole. TISAX se primjenjuje na dobavljače, proizvođače i sve organizacije koje obrađuju osjetljive informacije za OEM-ove i druge sudionike u lancu opskrbe. Certifikacija je obavezna za tvrtke koje žele raditi s velikim automobilskim brendovima, jer osigurava standardizirani pristup zaštiti podataka. Proces certificiranja uključuje prolazak kroz stroge procjene sigurnosti koje obavljaju akreditirani provoditelji. U sklopu TISAX procjene, kompanije se ocjenjuju prema stupnjevima sigurnosnih zahtjeva, ovisno o vrsti i osjetljivosti podataka kojima raspolažu. Rezultati procjene su dostupni kroz platformu TISAX, čime se omogućuje transparentnost i jednostavnija razmjena podataka o sigurnosnoj usklađenosti među tvrtkama u sektoru. Implementacija TISAX-a predstavlja veliki korak prema sigurnijoj automobilskoj industriji, osiguravajući da svi partneri u lancu opskrbe dijele odgovornost za zaštitu podataka i da su u skladu s najvišim sigurnosnim standardima. Očekuje se da će ovaj standard uskoro postati obavezan za sve značajne sudionike u automobilskom sektoru, čime se dodatno osigurava zaštita podataka krajnjih korisnika i povjerenje u cijeli sektor. Za više informacija o TISAX certifikaciji i njenom značaju za poslovanje, kontaktirajte naš tim stručnjaka za informacijsku sigurnost.